4月9日13:00,三区计划项目社工组织志愿者在汶川大同社工办公室开展了“相助共成长”志愿者能力提升小组活动第二节。活动得到了四川省民政厅的支持。
图为:小组活动现场
活动开始,社工带领志愿者回顾了小组契约;随后社工引导每一位志愿者轮流分享“如何撰写服务感受”,这个话题的讨论激发了所有参与人员的热情,其中张嬢嬢说到:“我觉得写志愿者感受就是写服务对服务对象的影响和感受,服务对志愿者的影响和感受,服务过程当中的困惑和疑惑。”马嬢嬢说到:“我觉得撰写服务感受就是写我们自己对这个家庭的感受、对这个家庭的想法,对开展这个服务的保密。”马月说到:“我觉得写感受可以写服务内容是什么,哪里做得好、哪里做的不好,服务对服务对象的影响、对自己的影响,我觉得有困惑的有哪些,这些困惑是不是我自己可以解决,需不需要寻求社工的帮助等。”蒲嬢嬢说到:“我觉得撰写志愿者感受可以写志愿者在服务过程中对服务对象的评估情况、我们发现的要帮助的人的情况等。”讨论后,志愿者从其他人身上看到了与自己的不同,也更加明白了“如何撰写服务感受”。持续撰写服务感受不仅可以很好的提升志愿者的归纳总结能力,也可以培养志愿者对服务的大局意识。
图为:志愿者马月分享“如何撰写服务感受”
随后社工引导志愿者分享“志愿者在服务前需要做哪些准备”。最初所有志愿者一致认为:“就是我们要考虑我们这次服务的服务内容,并针对服务内容做准备;万一发生服务对象情绪不好的情况,我们要怎么办等”;随后社工询问:“你们觉得去服务前需不需要回顾前一次的服务内容呢?”在社工的引导下,经过讨论和商议,志愿者达成一致,在做服务前,一是需要回顾前次的服务内容;二是准备好本次服务所需的物资等;三是开展服务过程中注重对突发状况的识别和学会及时的处理方法等等。做好服务准备为保障志愿服务的质量奠定良好的基础。